KLARHEIT SCHAFFEN

Kündigung – was Sie wissen sollten

Sie möchten einen Vertrag kündigen und sind dabei auf den Namen Pay & Collect gestoßen? Das ist verständlich, denn unser Name erscheint bei der technischen Abwicklung von Zahlungen auf Ihrem Kontoauszug.

Pay & Collect ist jedoch nicht Ihr Vertragspartner. Wir übernehmen ausschließlich die technische Abwicklung von Zahlungen und können daher keine Kündigungen entgegennehmen oder Verträge beenden.

An wen muss ich meine Kündigung richten?​

Eine Kündigung muss immer direkt an das Unternehmen gerichtet werden, mit dem Sie Ihren Vertrag abgeschlossen haben. Dieses Unternehmen ist Ihr Vertragspartner und bearbeitet sämtliche Vertragsangelegenheiten – auch Kündigungen.

So gehen Sie vor

Wenn Sie Ihren Vertrag beenden möchten, empfehlen wir Ihnen folgende Schritte:

  • Prüfen Sie, mit welchem Unternehmen Sie den Vertrag abgeschlossen haben.
  • Richten Sie Ihre Kündigung direkt an diesen Vertragspartner.
  • Bewahren Sie Ihre Kündigungsbestätigung für Ihre Unterlagen auf.

Sie wissen nicht, welcher Vertragspartner zuständig ist?

Nicht immer lässt sich eine Abbuchung sofort einem Unternehmen zuordnen. Falls Sie unsicher sind, unterstützen wir Sie gerne dabei, den zuständigen Ansprechpartner zu ermitteln. Wir helfen Ihnen dabei:

  • Eine Abbuchung besser einzuordnen,
  • Den zuständigen Vertragspartner zu identifizieren,
  • Den richtigen Ansprechpartner für Ihr Anliegen zu finden.
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Weitere Informationen

In unserem Bereich Fragen & Antworten finden Sie zusätzliche Informationen rund um Abbuchungen, SEPA-Lastschriften und die technische Abwicklung von Zahlungen.

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