Woran erkennen Sie eine Abbuchung von Pay & Collect?
Erscheint auf Ihrem Kontoauszug der Name Pay & Collect GmbH, lässt sich die Abbuchung anhand verschiedener Angaben eindeutig zuordnen. So können Sie schnell erkennen, zu welchem Vertragsverhältnis die Zahlung gehört.
Diese Informationen finden Sie in der Regel bei einer Abbuchung
Je nach Vertragspartner können folgende Angaben Bestandteil der Abbuchung oder der dazugehörigen Unterlagen sein:
Name Pay & Collect GmbH
Bezeichnung der Leistung oder des Produkts, was Sie über einen Vertragspartner gebucht haben
Vertrags- oder Kundennummer
Servicenummer unseres Kunden-Services
Diese Informationen helfen dabei, eine Zahlung eindeutig einem bestehenden Vertragsverhältnis zuzuordnen.
Wo finde ich meine Vertrags- oder Kundennummer?
Ihre Vertrags- oder Kundennummer finden Sie im Willkommensschreiben in Ihren Unterlagen Ihres Vertragspartners.
Wann darf eine Abbuchung erfolgen?
Eine Abbuchung erfolgt ausschließlich auf Grundlage eines bestehenden Vertragsverhältnisses und einer entsprechenden Zustimmung zur Zahlung, beispielsweise über ein SEPA-Lastschriftmandat.
Unsere Partner bestätigen gegenüber Pay & Collect, dass eine vertragliche Grundlage für die technische Abwicklung der Zahlung besteht.
Sie können die Abbuchung trotzdem nicht zuordnen?
Sollten Sie eine Abbuchung trotz dieser Informationen nicht eindeutig zuordnen können, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Wir unterstützen Sie dabei,
den zuständigen Vertragspartner zu ermitteln,
Ihre Abbuchung besser nachzuvollziehen,
und Ihr Anliegen an den richtigen Ansprechpartner weiterzuleiten.
