Si en su extracto bancario aparece el nombre «Pay & Collect GmbH», podrá identificar claramente el cargo gracias a diversos datos. De este modo, podrá saber rápidamente a qué relación contractual corresponde el pago.
Por lo general, esta información aparece en el extracto bancario cuando se realiza un cargo.
En función de la parte contratante, los siguientes datos pueden formar parte del cargo o de la documentación correspondiente:
Nombre: Pay & Collect GmbH
Denominación del servicio o producto que ha contratado a través de un socio contractual
Número de contrato o de cliente
Número de atención al cliente
Esta información permite asignar de forma inequívoca un pago a una relación contractual existente.
¿Dónde puedo encontrar mi número de contrato o de cliente?
Encontrará su número de contrato o de cliente en la carta de bienvenida que figura en la documentación de su socio contractual.
¿Cuándo se puede realizar un cargo?
El cargo se realiza exclusivamente sobre la base de una relación contractual vigente y del correspondiente consentimiento para el pago, por ejemplo, mediante una orden de domiciliación SEPA.
Nuestros socios confirman a Pay & Collect que existe una base contractual para la tramitación técnica del pago.
¿Aún así no puede asignar el cargo?
Si, a pesar de esta información, no pudiera identificar claramente un cargo, estaremos encantados de ayudarle.
Le ayudaremos a:
determinar quién es la parte contratante responsable,
Para poder seguir mejor sus movimientos bancarios,
y remitir su solicitud a la persona de contacto adecuada.
