ACLARAR LAS COSAS

Despido: lo que debes saber

¿Desea rescindir un contrato y se ha topado con el nombre «Pay & Collect»? Es comprensible, ya que nuestro nombre aparece en su extracto bancario durante la tramitación técnica de los pagos.

Sin embargo, Pay & Collect no es su socio contractual. Nos encargamos exclusivamente de la gestión técnica de los pagos y, por lo tanto, no podemos aceptar rescisiones ni rescindir contratos.

¿A quién debo dirigir mi carta de renuncia?​

La rescisión debe dirigirse siempre directamente a la empresa con la que haya firmado el contrato. Esa empresa es su contraparte contractual y se encarga de gestionar todos los asuntos relacionados con el contrato, incluidas las rescisiones.

Cómo proceder

Si desea rescindir su contrato, le recomendamos que siga los siguientes pasos:

  • Compruebe con qué empresa ha firmado el contrato.
  • Dirija su notificación de rescisión directamente a esta parte contratante.
  • Guarde la confirmación de la rescisión para sus archivos.

¿No sabe cuál es la parte contratante responsable?

No siempre es posible identificar de inmediato a qué empresa corresponde un cargo. Si tiene dudas, estaremos encantados de ayudarle a localizar a la persona de contacto responsable. Le ayudaremos a hacerlo:

  • Para poder clasificar mejor un cargo,
  • Identificar a la parte contratante responsable,
  • Encontrar a la persona de contacto adecuada para su consulta.
Ponerse en contacto

Más información

En nuestra sección de Preguntas y respuestas encontrará información adicional sobre los cargos, los adeudos SEPA y la gestión técnica de los pagos.

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