APPORTER DE LA CLARTÉ

Licenciement : ce qu'il faut savoir

Vous souhaitez résilier un contrat et vous êtes tombé sur le nom « Pay & Collect » ? C'est tout à fait compréhensible, car notre nom apparaît sur votre relevé de compte lors du traitement technique des paiements.

Pay & Collect n'est toutefois pas votre partenaire contractuel. Nous nous chargeons exclusivement du traitement technique des paiements et ne pouvons donc pas recevoir de résiliations ni mettre fin à des contrats.

À qui dois-je adresser ma lettre de démission ?​

Une résiliation doit toujours être adressée directement à l'entreprise avec laquelle vous avez conclu votre contrat. Cette entreprise est votre partenaire contractuel et gère toutes les questions relatives au contrat, y compris les résiliations.

Voici comment procéder

Si vous souhaitez résilier votre contrat, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes :

  • Vérifiez avec quelle entreprise vous avez conclu le contrat.
  • Adressez votre préavis directement à ce partenaire contractuel.
  • Conservez votre attestation de résiliation dans vos dossiers.

Vous ne savez pas quel partenaire contractuel est compétent ?

Il n'est pas toujours possible d'attribuer immédiatement un prélèvement à une entreprise. En cas de doute, nous nous ferons un plaisir de vous aider à identifier l'interlocuteur compétent. Nous sommes là pour vous aider :

  • Mieux classer un prélèvement,
  • Identifier le partenaire contractuel concerné,
  • Trouver l'interlocuteur adéquat pour votre demande.
Nous contacter

Plus d'informations

Dans notre rubrique « Questions et réponses », vous trouverez des informations complémentaires sur les prélèvements, les prélèvements SEPA et le traitement technique des paiements.

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